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ASISTENTE COMERCIAL

Datos Generales

• Puesto: Asistente Comercial
• Área: Comercial / Ventas
• Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México
• Reporta a: Gerente Comercial

Objetivo del Puesto

Brindar apoyo administrativo y operativo al área comercial, asegurando el seguimiento oportuno a clientes, cotizaciones, pedidos y procesos internos, con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta y a la correcta atención al cliente.

Funciones y Responsabilidades

Administrativas y Comerciales

• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y contratos comerciales.
• Capturar y actualizar información de clientes en CRM (ODOO)
• Apoyar en la facturación, validando información comercial y documentación necesaria.
• Controlar y archivar expedientes de clientes (alta, contratos, pedidos, órdenes de compra).
• Dar seguimiento a órdenes de venta con producción, almacén y logística.
• Apoyar en la elaboración de reportes de ventas, indicadores comerciales y proyecciones.

Atención a Clientes

• Atender llamadas, correos y visitas de clientes de manera profesional.
• Canalizar solicitudes, aclaraciones y quejas al área correspondiente.
• Dar seguimiento al servicio post‑venta.

Apoyo Estratégico

• Apoyar al equipo comercial en agendas, juntas y presentaciones.
• Coordinar la logística para visitas comerciales o entregas especiales.
• Apoyar en licitaciones, concursos o propuestas comerciales (si aplica).

Relaciones de Trabajo

Internas

• Ventas
• Producción
• Almacén
• Logística
• Finanzas / Facturación
• Recursos Humanos

Externas

• Clientes
• Proveedores

Requisitos del Puesto

Escolaridad

• Carrera técnica o Licenciatura trunca/concluida en:
  • Administración
  • Comercio
  • Mercadotecnia
  • Ingeniería Industrial o afín

Experiencia

• Mínimo 1 a 2 años en:
  • Asistente comercial
  • Ventas internas
  • Atención a clientes B2B
  • Áreas administrativas comerciales

Conocimientos Técnicos

• Manejo de Microsoft Office (especialmente Excel y Outlook).
• Elaboración de cotizaciones y reportes.
• Deseable uso de CRM o ERP (SAE, SAP, Odoo, etc.).
• Conocimiento básico de facturación y documentación comercial.
• Deseable experiencia en sector industrial o metal‑mecánico.

Competencias y Habilidades

Técnicas

• Organización y control documental.
• Análisis básico de datos comerciales.
• Redacción de correos y documentos formales.

Blandas

• Comunicación efectiva.
• Atención al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Seguimiento y sentido de urgencia.
• Proactividad y responsabilidad.

Indicadores de Desempeño 

• Cumplimiento en tiempos de respuesta a clientes.
• Exactitud de cotizaciones y pedidos.
• Seguimiento oportuno de órdenes de venta.
• Nivel de satisfacción del cliente interno y externo.
• Apoyo efectivo al cierre de ventas.